Πολιτική Επιστροφών

Στην Krikellos Olives, στόχος μας είναι να απολαμβάνετε προϊόντα κορυφαίας ποιότητας με την απόλυτη ασφάλεια που σας αξίζει. Επειδή τα προϊόντα μας είναι είδη διατροφής, εφαρμόζουμε μια συγκεκριμένη πολιτική επιστροφών με γνώμονα την προστασία της υγείας των καταναλωτών και την ισχύουσα νομοθεσία.

1. Επιστροφή Λόγω Ελαττώματος ή Λάθους Παραγγελίας

Εάν παραλάβετε ένα προϊόν που είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό (π.χ. σπασμένη συσκευασία, αλλοιωμένο προϊόν) ή αν υπήρξε λάθος στην αποστολή εκ μέρους μας (π.χ. λάθος ποικιλία ή ποσότητα):

• Τι πρέπει να κάνετε: Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος, στέλνοντάς μας ένα email στο info@krikellosolives.gr με φωτογραφίες του προβληματικού προϊόντος.
• Η δέσμευσή μας: Εφόσον διαπιστωθεί το σφάλμα ή το ελάττωμα, αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή των χρημάτων σας, χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς).

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές, τα προϊόντα διατροφής (αλλοιώσιμα αγαθά) και τα αγαθά που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα ή είναι σφραγισμένα για λόγους υγιεινής, εξαιρούνται από το δικαίωμα της αναιτιολόγητης επιστροφής/υπαναχώρησης.

• Συνεπώς, επιστροφές προϊόντων επειδή αλλάξατε γνώμη δεν γίνονται δεκτές για λόγους διασφάλισης της ποιότητας και της δημόσιας υγείας, από τη στιγμή που το προϊόν έχει φύγει από τις εγκαταστάσεις μας.
• Εξαίρεση: Εάν η παραγγελία σας δεν έχει συσκευαστεί/αποσταλεί ακόμα από εμάς, μπορείτε να την ακυρώσετε άμεσα καλώντας μας στο 2642 051015.

3. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Στις περιπτώσεις που εγκρίνεται επιστροφή χρημάτων (λόγω ελαττώματος ή λάθους):

• Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία έγκρισης.
• Τα χρήματα επιστρέφονται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά (π.χ. κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, επιστροφή στην κάρτα σας κ.λπ.).

4. Χρειάζεστε Βοήθεια;

Η ομάδα μας είναι πάντα εδώ για να λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παραγγελία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Τηλέφωνο: 2642 051015
• Email: info@krikellosolives.com